ご注文について
オーダーフォームまたは生成された注文内容の送信は、カスタムオーダーのお申し込み・ご相談の開始となります。この時点では正式な注文成立とはなりません。送信後、仕様・材料・価格等についてご相談のうえ、最終仕様および見積金額を確定します。仕様および見積金額の確定後、製作代金の50%を頭金としてお支払いいただき、頭金の入金確認をもって正式な注文成立となります。頭金の入金確認後、製作枠およびご選択いただいたトップ材等の材料を確保します。
お支払いは、仕様・見積金額確定後の頭金(製作代金の50%)と、楽器完成後・発送前の残金(残り50%)の計2回となります。楽器の完成後、完成写真をお送りし、残金のお支払いをお願いします。残金の入金確認後に発送いたします。
お支払い方法
お支払いはSquare請求書、銀行送金、PayPalのいずれかをご利用いただけます。
Square:Squareによるお支払いをご希望の場合は、Square請求書の決済リンクをお送りします。対応するクレジットカード等を利用してオンラインでお支払いいただけます。Squareによる請求は原則として日本円(JPY)となります。
銀行送金:通貨はUSDまたはJPYをご利用いただけます。振込先の詳細は請求書に記載します。銀行送金・海外送金に伴う金融機関の手数料はお客様のご負担となります。海外送金の場合は、受取人負担(SHA)ではなく、原則として送金人負担(OUR)をご指定ください。JPY建ての請求書をご希望の場合は、請求書発行時点の為替レートを基準としてJPY金額を確定します。
PayPal:PayPalをご希望の場合は、事前にお知らせください。通貨換算等が発生する場合には、PayPal所定の為替レートやお客様側の手数料が適用される場合があります。
製作期間・発送時期
製作期間は、頭金の入金および仕様確定後、通常8〜12ヶ月を目安としています。製作内容、仕様変更、材料・部品の入荷状況、その他やむを得ない事情により完成時期が前後する場合があります。発送は、楽器完成後、残金の入金確認後、通常3〜7営業日以内に行います。最終調整、梱包、配送業者の営業状況その他やむを得ない事情により、発送時期が前後する場合があります。
仕様変更について
仕様確定後の変更については、1件につきUSD 50の仕様変更手数料を申し受けます。この手数料は仕様変更そのものに対するものであり、変更によって発生する材料費、ハードウェア・部品代、追加加工費その他の実費は含まれません。これらの追加費用が発生する場合は別途ご請求します。製作の進行状況によっては仕様変更をお受けできない場合があります。また、仕様変更により当初の完成予定時期・納期が延長される場合があります。
天然素材について
木材その他の天然素材には、木目、杢、色調、濃淡、微細な節、導管等の個体差があります。これらの天然素材特有の差異は製品の個性の一部であり、通常使用または構造上の問題を生じない範囲では製造上の欠陥には該当しません。完成品の色味は、木材の個体差、塗装条件、照明、撮影環境、ディスプレイ環境等により、写真・サンプル・CG等と完全には一致しない場合があります。
キャンセルポリシー
各楽器はお客様のご要望に合わせたオーダーメイド製作となります。お客様都合によりキャンセルとなった場合、それまでに実施した設計・製作・準備等の作業費、当該注文のために購入・発注・確保した材料および部品代、その他キャンセルに伴い通常発生する費用または損害を、法令上認められる範囲で既にお支払いいただいた金額から差し引きます。差し引き後に残額がある場合は返金いたします。製作の進行状況や発注済み部品・専用材料等によっては、これらの費用が頭金の全額に達し、返金できない場合があります。製作完了後のお客様都合によるキャンセルは原則としてお受けしておりません。なお、本条項は、当工房の責めに帰すべき事由がある場合その他、関係法令上お客様に認められる権利を妨げるものではありません。
返品・交換・クーリングオフについて
本取引はすべてオンライン・メール等の通信手段による受注となります。通信販売には原則として特定商取引法上のクーリングオフ制度は適用されません。また、全製品がお客様仕様のオーダーメイド品であるため、お客様都合による完成後の返品・交換はお受けしておりません。
商品到着時に確認できる輸送中の破損、製造上の不具合、注文内容との明らかな相違その他の問題がある場合は、商品到着後7日以内を目安に、写真等を添えてご連絡ください。内容を確認のうえ、修理、調整、交換その他適切な方法で対応いたします。到着時には確認することが困難であった製造上の不具合または契約内容との不適合については、関係法令に従って対応いたします。
準拠法・管轄裁判所
本販売条件は日本法に準拠します。ただし、お客様の居住国等の法令のうち、当事者の合意によって適用を排除できない強行法規がある場合、その適用を妨げるものではありません。本条件に関して生じる紛争については、日本国内において管轄合意が有効となる範囲で、大津地方裁判所または大津簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。
販売条件には、お支払い、製作期間、仕様変更、キャンセル、返品・交換等に関する重要事項が含まれています。内容をご確認のうえ同意してください。お客様情報の取り扱いについてはプライバシーポリシーをご覧ください。